Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 05/06/2026

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso secondo le modalità descritte di seguito.

1. Diritto di Recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una richiesta all'indirizzo e-mail:

intimoecomfort@gmail.com

indicando:

• numero dell'ordine;

• nome e cognome dell'acquirente;

• prodotti che si desidera restituire.

Riceverai le istruzioni per la restituzione della merce.

2. Condizioni per l'Accettazione del Reso

Per essere accettati, i prodotti devono:

• essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso;

• essere integri e in perfetto stato;

• non essere stati utilizzati, lavati o danneggiati;

• essere completi di etichette, cartellini e confezioni originali;

• essere adeguatamente imballati per il trasporto.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.

3. Prodotti Esclusi dal Reso

Per motivi igienici e di tutela della salute, conformemente all'art. 59 del Codice del Consumo, non possono essere restituiti:

• slip;

• perizomi;

• brasiliane;

• lingerie intima priva del sigillo igienico originale;

• prodotti utilizzati o lavati;

• articoli personalizzati o realizzati su richiesta del cliente.

I costumi da bagno possono essere restituiti esclusivamente se provvisti di protezione igienica integra e mai indossati.

4. Spese di Restituzione

Salvo diversa indicazione o promozione in corso, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Il cliente è responsabile della spedizione fino all'avvenuta consegna presso il nostro magazzino. Si consiglia pertanto una spedizione tracciabile.

5. Verifica del Reso

Una volta ricevuto il pacco, il nostro personale effettuerà le necessarie verifiche entro un termine ragionevole.

Qualora il reso risulti conforme alle condizioni sopra indicate, verrà autorizzato il rimborso.

6. Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa e dalla verifica della sua conformità.

Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

L'importo rimborsato comprenderà il valore dei prodotti restituiti.

Eventuali spese di spedizione sostenute per la restituzione non saranno rimborsate, salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o consegnati per errore.

7. Prodotti Difettosi o Errati

Qualora il cliente riceva un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, dovrà contattare il Servizio Clienti entro 48 ore dalla consegna inviando:

• numero dell'ordine;

• descrizione del problema;

• fotografie che evidenzino il difetto o l'errore.

Dopo le verifiche necessarie, provvederemo, a nostra discrezione, alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso integrale dell'importo pagato, comprese le eventuali spese di spedizione.

8. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi puoi contattarci:

Intimo & Comfort di Iadevaia Maria Patrizia

E-mail: intimoecomfort@gmail.com

Telefono: 0824 277298

WhatsApp: 351 4184713

Indirizzo per la restituzione dei prodotti:

Intimo & Comfort - Viale Aldo Moro, 72 - 82018 San Giorgio del Sannio (BN)

9. Riferimenti Normativi

La presente Politica di Reso e Rimborso è redatta in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla normativa europea vigente in materia di contratti a distanza e commercio elettronico.