Informativa sulle spedizioni

Politica Spedizioni e Consegne

Ultimo aggiornamento: 05/06/2026

La presente Politica Spedizioni disciplina le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul sito www.intimoecomfort.com.

1. Area di Consegna

Effettuiamo spedizioni sul territorio italiano e, ove indicato durante il processo di acquisto, anche verso altri Paesi dell'Unione Europea.

Per destinazioni non disponibili al checkout, è possibile contattare il Servizio Clienti per verificare la fattibilità della spedizione.

2. Tempi di Preparazione dell'Ordine

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo utile.

Durante periodi di particolare affluenza (saldi, promozioni, festività o lanci di nuove collezioni) i tempi di preparazione potrebbero subire leggere variazioni.

3. Tempi di Consegna

Una volta affidato al corriere, l'ordine viene normalmente consegnato entro:

Italia: 24-72 ore lavorative;
Isole e località disagiate: 2-5 giorni lavorativi;
Paesi dell'Unione Europea: 3-10 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono puramente stimati e non costituiscono un termine essenziale o vincolante.

4. Costi di Spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati e visualizzati durante il checkout prima della conferma dell'ordine.

Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita saranno chiaramente indicate sul sito e applicate automaticamente qualora ne ricorrano i requisiti.

5. Tracciamento della Spedizione

Quando disponibile, il cliente riceverà tramite e-mail il codice di tracciamento (tracking) per monitorare lo stato della spedizione.

L'aggiornamento delle informazioni di tracking dipende dai sistemi informatici del corriere incaricato.

6. Consegna della Merce

La consegna si considera effettuata nel momento in cui il prodotto viene recapitato all'indirizzo indicato dal cliente durante l'acquisto.

È responsabilità del cliente fornire dati di spedizione completi e corretti.

Non saremo responsabili per ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente.

7. Assenza del Destinatario

Qualora il destinatario sia assente al momento della consegna, il corriere potrà:

effettuare un nuovo tentativo di consegna;
depositare il pacco presso un punto di ritiro autorizzato;
lasciare istruzioni per il ritiro secondo le proprie procedure operative.

Eventuali costi derivanti da giacenze, riconsegne o restituzioni al mittente potranno essere addebitati al cliente.

8. Pacchi Danneggiati

Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare che:

l'imballo sia integro;
il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nei documenti di trasporto;
non siano presenti evidenti segni di danneggiamento.

In caso di anomalie si consiglia di accettare il pacco con riserva specifica e di contattare tempestivamente il Servizio Clienti allegando fotografie del danno.

9. Ritardi di Consegna

Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi causati da:

scioperi;
eventi atmosferici eccezionali;
problemi logistici dei corrieri;
blocchi della circolazione;
eventi di forza maggiore;
disposizioni delle autorità pubbliche.

In tali circostanze faremo comunque il possibile per fornire assistenza e aggiornamenti sullo stato della spedizione.

10. Ordini Smarriti

Qualora una spedizione risulti smarrita durante il trasporto, avvieremo le verifiche necessarie con il corriere incaricato.

Dopo la conferma dello smarrimento procederemo, a nostra discrezione e in accordo con il cliente, alla sostituzione della merce o al rimborso dell'importo corrisposto.